Politiques et Livraison

Termes et conditions

ACHATS
La Boutique Créative utilise le mode de paiement PayPal pour toutes les commandes selon leurs modalités et conditions. Pour plus d’informations sur les conditions d’utilisation de PayPal, veuillez consulter leur site internet au www.paypal.com.

Le client est responsable de prendre connaissance des modalités et des politiques de paiement PayPal afin de les respecter. La Boutique Créative ne peut être tenue responsable en aucun cas de dommage causé par l’utilisation des services de PayPal. Pour toutes questions, nous vous invitons à communiquer avec La Boutique Créative par courriel à l’adresse info@boutiquecreative.ca.

La Boutique Créative se réserve le droit d’annuler une vente suite à une erreur d’inventaire bien que nous faisons de notre mieux pour éviter que cela se produise. Dans le cas échéant, nous communiquerons avec le destinataire de la commande dans les plus brefs délais afin de remédier à la situation. Pour toute question relative à une commande, veuillez nous contacter par courriel à commande@laboutiquecreative.ca

PRODUITS AFFICHÉS
La Boutique Créative fait son possible pour présenter des photos et des descriptions le plus juste possible de ses produits. Par contre, elle ne peut assurer l’exactitude de ceux-ci, notamment en ce qui concerne les couleurs.

LIVRAISON
La Boutique Créative se réserve le droit de demander des pièces d’identité (permis de conduire, carte d’assurance maladie, etc.), afin de vérifier l’identité du détenteur de la carte de crédit utilisée pour le paiement. Si La Boutique Créative soupçonne qu’un acte frauduleux ou criminel est potentiellement commis par un utilisateur, elle peut, à sa discrétion, refuser l’envoi de tout achat fait sur le site internet. De plus, La Boutique Créative peut rapporter l’acte frauduleux ou criminel aux autorités concernées.

Les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables, suivant la réception du paiement complet. Le transport est calculé et expédié au destinataire avec les services de Postes Canada. La Boutique Créative n’est pas responsable en cas de perte ou de dommage durant le transport. Le client doit s’assurer de l’exactitude de l’adresse de livraison. Si vous éprouvez des difficultés à passer votre commande ou si vous désirez plus de détails sur le statut de votre commande, veuillez communiquer avec La Boutique Créative à l’adresse courriel suivante: commande@laboutiquecreative.ca.

La Boutique Créative n’est pas responsable des colis non réclamés, des frais liés à la réexpédition ou des frais reliés au retour de marchandise.
La Boutique Créative n’est pas responsable des retards et des frais supplémentaires attribuables à Poste Canada ou des erreurs de frappe attribuables à l’acheteur.

TAXES
Les taxes de vente applicables au Québec (TPS 5% et TVQ 9,97%) seront ajoutées lors de votre paiement.

POLITIQUE DE RETOUR
La Boutique Créative ne fait aucun échange, ni remboursement, sauf s’il s’agit d’un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou de recevoir une note de crédit. Prenez note que La Boutique Créative ne fait aucun remboursement.

Si un item présente une défectuosité, vous devez, dans un premier temps, nous envoyer une copie de votre facture originale ainsi qu’un message nous indiquant la raison du retour et toutes les informations relatives à l’item en question (nom du produit, couleur), ainsi qu’une photo de la défectuosité. Veuillez contacter La Boutique Créative avant d’effectuer le renvoi de la marchandise à l’adresse commande@laboutiquecreative.ca.

Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés et l’emballage doit être intact. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourra être refusé. Les frais de livraison pour retour de marchandise sont à la charge de l’acheteur. Si le retour est accepté, les frais de retour pour le nouveau produit sont à la charge de La Boutique Créative.

Tout retour de marchandise doit se faire dans les 15 jours suivants l’achat.
Aucun échange ou crédit pour les chèques-cadeaux.
Aucun échange ou crédit pour les items achetés en solde.
Si vous avez un code promotionnel internet, celui-ci ne peut s’appliquer sur les produits en solde, sur les chèques-cadeaux et les frais de livraison.
Pour toute question relative à notre politique de retour, veuillez communiquer avec nous par courriel à info@laboutiquecreative.ca.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Merci de lire attentivement nos politiques avant d’utiliser laboutiquecreative.ca.
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